De afgelopen tijd zijn digitale bestelzuilen en inbouw touchscreens steeds gebruikelijker geworden in de horecasector, vooral bij ketens. Horecaondernemingen hebben snel ingezien dat deze zelfbedieningskiosken een waardevolle aanvulling zijn op hun klantenservice en operationele processen, door niet alleen de efficiëntie te verbeteren, maar ook de klantervaring te optimaliseren.

Verhoogde Efficiëntie en Verminderde Wachttijden

De populariteit van bestelzuilen, zoals touchscreen zuilen, is te verklaren door de uitdagingen die horecaketens tegenkomen, zoals het beheersen van personeelskosten, het omgaan met drukte tijdens piektijden, en het bieden van snelle, foutloze service. Bestelzuilen kunnen deze problemen verlichten door gasten in staat te stellen hun bestellingen zelf te plaatsen. Dit versnelt het bestelproces, vermindert wachttijden en biedt tegelijkertijd medewerkers de ruimte om zich te concentreren op andere belangrijke taken, zoals koken en het persoonlijk bedienen van klanten.

Persoonlijke Bestellingen en Minder Fouten

Een ander groot voordeel van digitale bestelzuilen en inbouw touchscreens is dat ze klanten de mogelijkheid bieden om hun bestelling precies naar wens samen te stellen. Van extra ingrediënten tot het aanpassen van gerechten voor dieetwensen of allergieën, alles is gemakkelijk te regelen. Dit draagt bij aan een hogere klanttevredenheid en vermindert het aantal fouten, aangezien bestellingen digitaal worden ingevoerd en helder worden gepresenteerd voor zowel de klant als de keuken.

Aanpassing en Integratie met Bestaande Systemen

Daarnaast kunnen zelfbedieningskiosken zoals touchscreen zuilen en inbouw touchscreens eenvoudig worden aangepast aan het interieur en het menu van het restaurant, wat bijdraagt aan een consistente merkbeleving. Ze kunnen ook naadloos worden geïntegreerd met bestaande kassasystemen en keukensoftware, waardoor er geen verstoringen zijn in de workflow.

Inzichten in Klantgedrag en Strategische Keuzes

Self-service kiosken bieden ook waardevolle data over klantgedrag. Deze gegevens helpen horecabedrijven patronen te herkennen, zoals populaire gerechten of voorkeuren van klanten, waardoor ze beter kunnen inspelen op de vraag. Dit maakt het mogelijk om strategische beslissingen te nemen, zoals het aanpassen van het menu of het opzetten van gerichte aanbiedingen.